よくある質問とヘルプ
配送と支払い
どのような支払い方法が利用できますか?
Paypal、クレジット/デビットカードによる支払いを受け付けています。
価格はどの通貨で表示されていますか?
すべての価格は米ドルで記載されています。 お客様が現地通貨で米ドルの価値を概算できるようにするには、www.xe.com を使用してください。
発送までどのくらいかかりますか？
ご注文の確認から 24 営業時間以内の発送を目指していますが、現在の在庫状況によって異なる場合があります。 すべてのご注文は、Fedex または SF エクスプレス (航空便) で送料無料です。
SFエクスプレス（香港/台湾）によるアジアへの配達時間は2〜3営業日です。
米国への配達時間は、FedEx で 3 ～ 5 営業日です。
FedEx経由でのヨーロッパへの配達時間は3-5+営業日です。
SFエクスプレスによるロシアへの配達時間は15営業日以上です。
貨物を追跡するにはどうすればよいですか？
注文が発送されると、クライアントは最初に注文確認を指定する電子メールを受け取ります。 商品が発送されると、追跡リンクが記載された別の電子メールが送信され、顧客が発送状況を監視できるようになります。 税関で遅延が発生した場合は、配送業者からお客様に直接通知されます。
到着するのにどれくらい時間がかかりますか？
配送方法と目的地によって異なりますが、通常、目的地に到着するまでに約 XNUMX ～ XNUMX 営業日かかります。 祝日や年末年始はご注文が遅れる場合がございます。 お住まいの国の通関手続きに遅延が生じる可能性があるため、配達時間を保証することはできません。
関税や輸入手数料はかかりますか?
当社のウェブサイトに記載されているすべての価格には、付加価値税および/または輸入手数料および/または通関手数料は含まれていません。 小包が目的地の国に到着すると、関税または輸入税が請求されます。 これらの料金は、小包の受取人が支払う必要があります (これは、小売および卸売のお客様にも適用されます)。
返品と交換
返品ポリシーはありますか？
Aquatico ウォッチからオンラインで購入した未使用、損傷のない Aquatico ウォッチは、受け取った日から 14 日以内に返品して、類似品かどうかにかかわらず、全額返金または別の製品と交換することができます。 価値の高い製品の場合、顧客は単純にコストの差額を負担する必要があります。 送料と手数料は返金不可です。 返品の送料とPayPalの取引手数料もお客様が負担します。 詳細については、当社をクリックしてください 返品および返金ポリシー。
返品または交換を開始するにはどうすればよいですか?
商品を返品および/または交換するには、info@aquaticowatch.com までご連絡いただき、返品または交換のスケジュールを立ててください。手順をご案内します。
届いた商品が破損していた場合、全額返金されますか?
到着した商品が破損していた場合は、返金または交換いたします。 詳細については、info@aquaticowatch.com までお問い合わせください。 送料と手数料は返金不可です。
欠陥のある時計を受け取った場合はどうすればよいですか?
時計が満足のいく状態で到着しなかった場合、および/またはムーブメントが通常の使用で素材または製造上の欠陥であることが判明した場合は、時計を修理/交換し、配送します。
修理はどのくらいかかりますか？
時計の修理と返却には、約 4 ～ 6 週間かかります。 修理および出荷を妨げたり遅延させたりする可能性のあるその他の状況が発生した場合、修理が遅れる場合があります。
